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LIVRAISON ET RETOURS
Politique de livraison
Les colis sont expédiés généralement sous 48h après réception de votre paiement.
En cas de paiement par chèque, la commande sera expédiée après réception par nos soins de ce titre de paiement.
Le mode d'expédition standard est un envoi en lettre suivi ou Colissimo suivi selon les dimensions du colis.
Tous les colis sont envoyés "scellés", surdimensionnés et protégés.
Si celui-ci vous semble détérioré, vous êtes en droit de le refuser auprès de votre livreur/facteur et le colis nous sera automatiquement retourné.
Notre responsabilité ne pourra être recherchée en cas d’impossibilité de livraison ou d’une erreur de livraison et consécutives à des informations erronées ou incomplètes que vous nous aurez communiquées.
Nous informons notre clientèle qu'un colis suivi dont La Poste indique un tracking à l'état livré est considéré comme tel d'un point de vue légal.
Nous vous aiderons toutefois à vous fournir le maximum de documents en cas de réclamation auprés du transporteur.
Échanges et remboursements
Vous n'êtes pas satisfaits de vos produits ? Ils ne vous conviennent pas ? Vous pouvez changer d'avis !
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En tant que client particulier, vous avez 15 jours pour nous retourner la marchandise.
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En tant que client professionnel, vous avez 1 mois pour nous retourner la marchandise.
REDZONE s'engage à vous satisfaire et reprendre vos articles sous 15 jours à partir de la date de livraison attestée par les interfaces des transporteurs/livreurs.